|
|
Meldpunten
Bijeenkomsten
Op regelmatige basis komen alle meldpuntverantwoordelijken van De Mandel samen om hun ervaringen uit te wisselen. De meldpuntverantwoordelijken treden op als ‘meldpunt’ in hun appartementsgebouw. Zij nemen de verantwoordelijkheid op zich om meldingen over de gemeenschappelijke delen door te geven aan De Mandel. Het ene appartementsgebouw is het andere niet, daarom komen de meldpuntverantwoordelijken samen en geven aan hoe zij bepaalde problemen aanpakken.
Overzicht appartementen
Uit onze ervaring is reeds gebleken dat het leven op een appartementsgebouw best tot in de puntjes georganiseerd wordt. Het is namelijk niet altijd gemakkelijk om buren boven, onder en naast zich te hebben. Om dit allemaal beter te regelen werd samen met enkele appartementsbewoners een huishoudelijk reglement opgemaakt dat aangepast is aan de specifieke noden van de appartementsbewoners. Daarnaast werden er ook meldpuntverantwoordelijken aangesteld in verschillende appartementsgebouwen. Zij zorgen ervoor dat de regels nageleefd worden.
 Sint-Elooisplein (Roeselare)
Damberdshof (Roeselare)
Ons Geluk (Roeselare)
Hof ter Fontaine (Lichtervelde)
Sint-Amand (Roeselare)
Patershoek (Diksmuide)
Latour (Roeselare)
De Kroon (Kortemark)
Rijk Der Zinnen (Roeselare)
Vleterwonen (Gits)
Statiestraat (Lichtervelde)
De Schietspoele (Roeselare)
Dumon-Wyckhuyse (Roeselare)
Sint-Elooisplein (Roeselare)
Norbert Feys doet reeds 39 jaar dienst als conciërge van het oudste appartement binnen het patrimonium van De Mandel. Het appartement op het Sint-Elooisplein in Roeselare werd gezet in 1971 en toen al werd duidelijk dat de dienstverlening en de sociale controle door een bewoner van onschatbare waarde is. Directeur Walter Vermeulen zaliger zag in Norbert Feys de geschikte kandidaat als conciërge en bood hem een contract aan. De orde handhaven in een gebouw met 40 appartementen is een niet te onderschatten verantwoordelijkheid, maar toch zet hij zich vandaag de dag nog steeds ten volle in.
Zijn functie als conciërge is in de loop der jaren natuurlijk veel veranderd. Vroeger werd verwacht van de conciërge dat deze zelf de lift repareerde of zelf gesmolten zekeringen van elektriciteitsinstallaties verving. Vandaag is het echter niet meer zijn taak om herstellingen uit te voeren aan de lift. Nu heeft De Mandel een onderhoudsfirma voor lift en verwarming aangesteld. De tijden zijn veranderd en Norbert is als conciërge meegegroeid in zijn functie. Nu is het belangrijker om alles in de hand te houden door vroegtijdig meldingen door te geven aan De Mandel en door contact te houden met alle bewoners.
Jarenlang was Norbert Feys de enige conciërge binnen het patrimonium van De Mandel. Door de ervaring die De Mandel opbouwde met Norbert kwam de bouwmaatschappij tot besluit dat een conciërge alleen maar voordelen met zich meebrengt. Na het advies van de huurdersadviesraad in 2009 ging De Mandel over tot actie en stelde meldpuntverantwoordelijken aan in andere appartementsgebouwen.
 top
Damberdshof(Roeselare)
Chris en Annemie zetten zich dagelijks in om de orde te bewaren in het Damberdshof te Roeselare. Zelf zijn het echt bezige bijen. In het dagelijks leven zijn ze niet enkel meldpuntverantwoordelijke, maar beiden gaan ook uit werken en zetten zich in voor tal van andere organisaties. Wat niet wil zeggen dat ze niet klaarstaan voor andere bewoners. Als meldpuntverantwoordelijke voelen ze een grote verantwoordelijkheid, maar ze kunnen niet voortdurend aanwezig zijn. Dit hebben ze opgelost door een eenvoudig blaadje op hun voordeur te hangen met uren waarop ze thuis zijn. Daarnaast zijn ze ook bereikbaar op hun gsm voor alle bewoners van het appartementsgebouw.
top
Ons Geluk (Roeselare)
Omer en Karla wonen al vijf jaar in Residentie ‘Ons Geluk’ in Rumbeke. Naar eigen zeggen is het daar erg rustig wonen. Samen vormen ze een team als conciërge. Karla zal eerder haar communicatieve vaardigheden inzetten, terwijl Omer er niet voor terugschrikt om kleine klusjes uit te voeren. Nu er een kleinzoon bijgekomen is, wordt het wel eens moeilijk om alles te combineren, maar ze blijven wel paraat staan voor al hun buren. Als team staan ze er voor in om chaos te vermijden in de gemeenschappelijke ruimte. Zo zal Karla wekelijks het papier opruimen in de centrale inkomhal. Zelf is ze van mening dat orde en netheid prioritair zijn. Het is namelijk leuker wonen in een nette buurt.
top
Hof ter Fontaine (Lichtervelde)
Marleen is een recente bewoner van residentie Hof ter Fontaine in Lichtervelde en heeft er al haar thuis van kunnen maken. Voor al haar buren heeft ze de volgende boodschap:
“Hebben jullie een klacht of een vraag,
Dan probeer ik te helpen, heel graag,
Verwacht van mij geen wonder,
Ook geen gezeur of gedonder!
Wij zoeken samen naar een oplossing
Hopelijk brengt dit voor ieder wat verlossing.
Dus buren, laat jullie stem horen,
Op één adres… bij Marleen Vandooren.”
top
Sint-Amand (Roeselare)
Johan vormt zowel voor de bewoners als voor De Mandel een perfecte brug. Hij neemt de verantwoordelijkheid op zich om meldingen door te geven aan De Mandel. Zo kan hij problemen of suggesties van andere bewoners aankaarten. Doordat het erg vredig wonen is in de Sint-Amandsstraat in Roeselare, heeft hij nooit eerder als bemiddelaar moeten optreden.
top
Patershoek (Diksmuide)
Camille vervult al een tiental jaar de functie van meldpuntverantwoordelijke, het was dan ook evident dat hij dit jaar officieel aangesteld werd. Al jaren helpt hij oudere bewoners van residentie ‘De Patershoek’ in Diksmuide bij allerhande kleine klusjes. Camille gaat zeer ver in zijn taak als conciërge. Hij staat niet alleen klaar om lampen te vervangen, maar hij staat eveneens paraat om andere bewoners uit de problemen te helpen. Zo schrikt hij er niet voor terug om ook ’s nachts zijn buren uit de nood te helpen.
top
Latour (Roeselare)
In 2009 werden de nieuwe appartementen in de Meensesteenweg bewoond. Daar waakt Marleen over de rust en de vrede. Het appartementsgebouw werd gedoopt tot residentie ‘Latour’. Bij een terugblik naar de 19e eeuw duikt de naam Latour op als familienaam en als straatnaam. In de Meensesteenweg werd de staminee ‘De Meyboom’ even uitgebaat door Eduardus Latour. Na deze herbergier volgden nog enkele andere uitbaters tot de herberg in 1916 gesloten werd op bevel van de Duitse bezetter. In de oude stadsplannen is ook sprake van het ‘Latourstraatje’, de tegenwoordige Rijselstraat. Met residentie ‘Latour’ verwijst De Mandel naar een stukje vergeten geschiedenis van Roeselare.
Als nieuwe meldpuntverantwoordelijke van een nieuw gebouw is Marleen trots om bewoner te zijn van deze appartementen. De appartementen zijn ruim en licht, en stralen gezelligheid uit. Een groot pluspunt is dat het centrum van Roeselare op wandelafstand ligt. Tot nu toe zijn de contacten met de buren ook erg goed, aldus Marleen.
top
De Kroon (Kortemark)
Martin bewoont residentie ‘De Kroon’ in Kortemark. Hij doet al het mogelijke om het de buren naar hun zin te maken. Futiliteiten kunnen namelijk tot grote frustraties leiden in het dagdagelijks leven. Daarom is het voor Martin zeer belangrijk dat alles nauwkeurig doorgegeven wordt aan De Mandel. Zo ontstaan er geen misverstanden en blijven de bewoners tevreden. Naast zijn functie als meldpuntverantwoordelijke zetelt Martin ook in de dorpsraad van Kortemark. Alle vragen en problemen van inwoners in Kortemark worden behandeld door de dorpsraad. Het gemeentebestuur verbindt zich ertoe om elk dossier te bestuderen om een gefundeerd antwoord te kunnen formuleren. Via Martin worden dus ook alle bewoners van ‘De Kroon’ vertegenwoordigd in de dorpsraad.
top
Rijk Der Zinnen (Roeselare)
Toen De Mandel op zoek was naar een meldpuntverantwoordelijke in het nieuwe appartementsgebouw was hij meteen enthousiast. Het zit blijkbaar in de genen, want zijn grootvader was jarenlang conciërge van het slachthuis in de Spanjestraat. Als meldpunt is hij bereid om in de eerste plaats de communicatie naar de huurders toe te verzorgen. In zijn eerste week als meldpuntverantwoordelijke heeft hij alle bewoners een bezoek gebracht, zodat alle meldingen gestructureerd kunnen doorstromen naar De Mandel. Tijdens de bezoeken nam hij tevens de tijd om de bewoners uit te leggen hoe zij een lagere energiefactuur kunnen bekomen.
Uit zijn levenservaring heeft hij geleerd dat mensen elkaar al te vaak voorbijlopen. Als meldpuntverantwoordelijke ziet hij het als zijn taak om de bewoners met elkaar in contact te brengen, zodat residentie ‘Rijk der Zinnen’ een vredig en leuk wooncomplex wordt voor elke bewoner.
top
De Oude Kliniek (Poperinge)
Het vroegere rust- en verzorgingstehuis van Poperinge werd door De Mandel omgebouwd tot 41 moderne appartementen die uitgeven op de Engelstraat en de Gasthuisstraat. Dit gebouw vlakbij het centrum van Poperinge is bewoond sinds 2008. Machteld Mareel houdt tegenwoordig een oogje in het zeil om de rust en de vrede te bewaren. Momenteel is er nog heel wat te doen rond het gebouw. De aanleg van de parking en het pleintje rond het gebouw slepen nu al een tijdje aan, maar het einde is in zicht. Het was twee jaar op de tanden bijten, maar nu is het resultaat er bijna en het mag gezien worden. Machteld concentreert zich vooral op een goede communicatie met alle bewoners, want als conciërge moet je ook het vertrouwen hebben van alle buren.
top
Vleterwonen (Gits)
Door samenwerking tussen instituut Dominiek Savio en De Mandel kon het VLETER-project verwezenlijkt worden. VLETER staat voor Vrij Leven En toch Een Ruggensteun. Dit project maakt het mogelijk mensen met een grote beperking zelfstandig te laten wonen door goede begeleiding binnen het complex. Tamara Vandaele (23 jaar) werkt als verpleegkundige bij Domiek Savio, tegelijk woont zij als conciërge binnen het project van De Mandel. Zij coördineert in de eerste plaats de communicatie tussen De Mandel en de bewoners en houdt toezicht op de algemene staat van het gebouw. Bovenal hoopt zij dat de bewoners haar in de eerste plaats zullen zien als een goede buur.
top
Statiestraat (Lichtervelde)
Sophie Bourgeois is een trotse bewoner van de Statiestraat in Lichtervelde en sinds 2010 treedt zij er ook op als meldpuntverantwoordelijke van De Mandel. Men voelde echter al langer de nood om een meldpuntverantwoordelijke aan te stellen, want bepaalde defecten sleepten erg lang aan.
Als conciërge wil Sophie in de eerste plaats een luisterend oor zijn voor haar buren. Iedereen kan op elk moment bij haar aankloppen. Bij bepaalde problemen zal ze steeds proberen om zelf tot een oplossing te komen. Zo zorgt ze er in de winter bijvoorbeeld voor dat de inrit naar de ondergrondse parkeerplaatsen sneeuw- en ijsvrij is. Door dergelijke kleine taken op zich te nemen kan ze voorkomen dat kleine irritaties grote frustraties worden.
top
De Schietspoele (Roeselare)
Begin 2011 trokken 19 gezinnen in de gloednieuwe appartementen in de Ardooisesteenweg in Roeselare. Kort na de bewoning stelde het koppel Lefevere Emiel en Lagrou Agnes zich kandidaat om als meldpunt op te treden voor alle bewoners van residentie ‘De Schietspoele’. Voor Emiel en Agnes was het voor de hand liggend om als meldpunt op te treden, gezien ze bekenden waren bij De Mandel. Voordien huurden ze namelijk al langere tijd een gezinswoning van De Mandel. Vanuit deze ervaring kenden ze min of meer het reilen en zeilen binnen de bouwmaatschappij.
Deze nieuwe woning betekent, zoals voor velen, een nieuwe, positieve start voor Emiel en Agnes. Samen met alle bewoners wensen ze een huiselijke sfeer te creëren in het appartementsgebouw.
top
Dumont Wyckhuyse (Roeselare)
In Roeselare bouwt De Mandel een oud fabrieksterrein om tot woonzone. De voormalige site van de oude weverij Dumont Wyckhuyse zal in verschillende fases woonbestemming geven aan kandidaat-huurders en kandidaat-kopers van De Mandel. In een eerste fase bouwde De Mandel in 2011 36 huurappartementen voor senioren en kleinere gezinnen. Van dit unieke project vormt het koppel Dedeurwaerder José en Mattheeuws Denise het meldpunt voor 36 gezinnen van zeer verschillende leeftijden en culturen. Ze zien het dan ook als een uitdaging om samen met alle bewoners een buurt te creëren om trots op te zijn. Dit kan door alle belangrijke en minder belangrijke meldingen meteen door te geven aan De Mandel. Als kleine problemen tijdig gemeld en opgelost worden, dan kunnen grote frustraties vermeden worden bij de bewoners.
top
|
Nieuwe projecten
In het vierde werkjaar wenst de huurdersadviesraad verschillende adviezen voor te leggen aan de raad van bestuur. In de eerste bijeenkomsten werd er gewerkt rond de nieuwbouwprojecten van De Mandel. Op 24 januari 2012 formuleerde de raad van bestuur een antwoord op het advies. De nota kan u hier lezen.
Overlastprocedure
Op 3 oktober boog de raad van bestuur zich over de overlastprocedure voorgesteld door de huurdersadviesraad. Vanaf heden geldt een welbepaalde procedure binnen De Mandel bij overlastproblemen. Deze procedure kan u hier lezen. Lees er hier meer over.
Daguitstap HAR
Op maandag 19 september maakte de huurdersadviesraad kennis met de Rodenbachwijk, residentie ‘De Oude Kliniek’ en de Bellewijk. Lees hier meer over.
Advies HAR
Op 3 mei kwam de huurdersadviesraad tot een officieel standpunt rond het derde advies. Hier kan u het volledige advies lezen. Begin juli formuleert de directie van De Mandel een antwoord op het voorgestelde advies.
|
 |
